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Maximizar contactos efectivos y reducir no-shows sin saturar al prospecto.
Cadencia m铆nima sugerida
- D铆a 0: 1er contacto (dentro del SLA) y 2do intento si no responde.
- D铆a 1: 1 intento (canal alternativo si aplica).
- D铆a 2: 1 intento y mensaje de cierre suave.
- D铆a 4: sin intento.
- D铆a 5: 1 intento.
- D铆a 6, 7 y 8: sin intento.
- D铆a 9: 煤ltimo intento con mensaje de "cierro el caso".
M铆nimo 10 intentos totales por lead para estandarizar. En la pr谩ctica suele converger a 4 contactos cada 2 d铆as durante 15 d铆as, con estrategia multicanal (llamadas, WhatsApp, email).
Confirmaci贸n de reuni贸n (proceso obligatorio)
Punto 1. Confirmaci贸n inmediata al agendar
En el mismo momento en que el lead acepta d铆a y horario, se env铆a:
- D铆a y hora de la reuni贸n.
- Objetivo claro (qu茅 se va a ver).
- Link de la reuni贸n o invitaci贸n de calendar.
Perfecto, queda agendado para el martes 10:00. En la reuni贸n vemos c贸mo est谩n gestionando hoy [X] y analizamos c贸mo los podemos ayudar. Te dejo el link: [link].
Punto 2. Recordatorio T-24h
Mensaje breve de revalidaci贸n, especialmente cuando la reuni贸n se agend贸 hace varios d铆as.
Punto 3. Recordatorio mismo d铆a (T-2h o T-1h)
Mensaje breve la ma帽ana del d铆a de la reuni贸n.
Pol铆tica de no-show
- Si no asiste: mensaje inmediato y propuesta de re-agenda con 2 opciones.
- Reagendar m谩ximo 3 veces antes de cerrar.
KPIs base. Tasa de contacto, tasa de reuni贸n agendada, tasa de show-up, tasa de reagenda.