Maximizar contactos efectivos y reducir no-shows sin saturar al prospecto.
Cadencia m铆nima sugerida
- D铆a 0: 1er contacto (dentro del SLA) y 2do intento si no responde.
- D铆a 1: 1 intento (canal alternativo si aplica).
- D铆a 2: 1 intento con una sola pregunta concreta.
- D铆a 4: sin intento.
- D铆a 5: 1 intento.
- D铆a 6, 7 y 8: sin intento.
- D铆a 9: 煤ltimo intento: su consulta sigue abierta.
6 intentos en 10 d铆as, alternando llamada, WhatsApp y email. Sin salidas ni disculpas: el lead escribi贸 primero y el pendiente es nuestro. Si no responde, pasa a nurturing.
Confirmaci贸n de reuni贸n (proceso obligatorio)
Punto 1. Confirmaci贸n inmediata al agendar
En el mismo momento en que el lead acepta d铆a y horario, se env铆a:
- D铆a y hora de la reuni贸n.
- Objetivo claro (qu茅 se va a ver).
- Link de la reuni贸n o invitaci贸n de calendar.
Perfecto, queda agendado para el martes 10:00. En la reuni贸n vemos c贸mo est谩n gestionando hoy [X] y analizamos c贸mo los podemos ayudar. Te dejo el link: [link].
Punto 2. Recordatorio T-24h
Mensaje breve de revalidaci贸n, especialmente cuando la reuni贸n se agend贸 hace varios d铆as.
Punto 3. Recordatorio mismo d铆a (T-2h o T-1h)
Mensaje breve la ma帽ana del d铆a de la reuni贸n.
Pol铆tica de no-show
- Si no asiste: mensaje inmediato y propuesta de re-agenda con 2 opciones.
- Reagendar m谩ximo 3 veces antes de cerrar.
KPIs base. Tasa de contacto, tasa de reuni贸n agendada, tasa de show-up, tasa de reagenda.