Política de Reembolso (reuniones)

Política de Garantía de Crecimiento Comercial Groowthly

Esta Política de Garantía regula las condiciones bajo las cuales los clientes de Groowthly (en adelante, “la Empresa”) podrán ser elegibles para la Garantía de Crecimiento Comercial, bajo los términos aquí establecidos.

1. Duración de la Garantía y Criterio General

El programa contratado tiene una duración total de noventa (90) días. La Empresa ofrece una garantía condicional, sujeta estrictamente al cumplimiento total de todas las obligaciones listadas en esta política. La garantía se activa solo si, habiendo cumplido todas las condiciones, no se han generado los resultados comprometidos.

La garantía consiste en extensión gratuita del servicio hasta cumplir los resultados garantizados conforme a los criterios definidos en esta política.

2. Resultados Garantizados

Durante el período de 90 días de vigencia del programa, la Empresa se compromete a generar, de forma acumulada durante los días mencionados:

• Entre 15 y 30 reuniones comerciales nuevas confirmadas y documentadas.

  
  

3. Criterios de Elegibilidad del Cliente

Para activar la Garantía de Crecimiento Comercial, el cliente debe demostrar que ha cumplido de manera íntegra, continua y verificable con todas las siguientes condiciones:

3.1 Requisitos de Perfil del Cliente

• Tener una oferta definida para presentar en la primera reunión comercial.

  
  

3.2 Obligaciones de Implementación y Uso

• Inversión publicitaria mínima de USD 700 por mes en campañas gestionadas según la estrategia definida por la Empresa (canales principales: Google o Meta).

  
  

• Responder a cada lead calificado en menos de 24 horas desde recepción de contacto inicial.

  
  

• Registrar todas las interacciones y seguimientos en el CRM designado y facilitar accesos de verificación.

  
  

• Aprobar creatividades en menos de 48 horas cuando se requiera feedback del cliente.

  
  

• Asistencia del cliente o su equipo al 80% o más de las reuniones y revisiones programadas durante el período.

  
  

• Mantener activo el proceso comercial documentado y registrar métricas clave en el dashboard del CRM.

  
  

3.3 Responsabilidades Comerciales

• El cliente es responsable de realizar el primer contacto con los leads calificados y de ejecutar acciones comerciales con diligencia.

  
  

• No modificar precios, políticas de oferta o condiciones sin previa notificación y acuerdo con Groowthly. Cualquier modificación unilateral que impacte el funnel suspende temporalmente la garantía hasta su alineación.

• Usar un seguimiento multi canal (al menos 3, por ejemplo: Whatsapp, Email y Llamadas) y al menos 20 seguimientos en los primeros 14 días. 

• Contar con al menos un recordatorio o automatización de confirmación de agenda con el objetivo de bajar el % de no-show.

  
  

4. Definición de reunión calificada

Se considerará una reunión calificada válida aquel que cumpla simultáneamente con:

• Empresa de una magnitud determinada (a definir en el onboarding).

  
  

• Interés activo en ERP o automatización;

  
  

• Reunión agendada y confirmada.

  
  

• Proyecto con potencial de inversión o facturación requerida (a definir en el onboarding);

  
  

• Operación en LATAM y del rubro o industria apuntado (a definir en el onboarding).

  
  

5. Pruebas y Verificación

El cliente debe proporcionar evidencia documental, accesos y métricas necesarias para que la Empresa verifique el cumplimiento de todas las condiciones. La Empresa puede solicitar información adicional o rechazar una reclamación si detecta:

• Manipulación de datos o evidencia falsa;

  
  

• Incumplimiento de obligaciones;

  
  

• Falta de pruebas verificables.

  
  

6. Exclusiones y Causales de Suspensión

El reembolso o aplicación de la garantía podrá ser suspendido o no aplicable si:

• El cliente incumple con alguno de los requisitos establecidos en el punto 3;

  
  

• No entrega pruebas completas y accesos para verificación;

  
  

• Modifica procesos sin autorización;

  
  

• Existe inactividad prolongada o negligencia atribuible al cliente;

  
  

• Interrumpe pagos, se demora en los mismos o abandona el programa.

  
  

7. Procedimiento para Hacer Efectiva la Garantía

La solicitud de activación de la garantía debe realizarse al finalizar los 90 días del programa, mediante correo electrónico dirigido a la Empresa, incluyendo:

• Exposición detallada de hechos;

  
  

• Evidencias organizadas de cumplimiento de todas las obligaciones del cliente;

  
  

• Accesos temporales a plataformas y CRM para verificación.

  
  

La Empresa contará con 30 días naturales para evaluar la solicitud y comunicar la resolución.

8. Limitación de Responsabilidad

El cliente reconoce que los resultados dependen de factores externos y que la Empresa no garantizará resultados si no se cumplen todas las condiciones previstas en esta política.

9. Aceptación

La contratación de los servicios de Groowthly implica la aceptación total de esta Política de Garantía de Crecimiento Comercial.