Cómo convertir un lead en una reunión calificada con un proceso reproducible.
Objetivo del capítulo
Asegurar velocidad de respuesta, consistencia en el contacto y trazabilidad para lograr reuniones calificadas, no solo conversaciones tibias.
Las 5 piezas del subsistema
- SLA de contacto. Tiempo máximo para tocar al lead.
- Criterio MQL → Reunión. Qué lead merece una agenda.
- Script de primer contacto. Cómo abrir la conversación.
- Cadencia y confirmación. Cuántos toques, cuándo, cómo confirmar.
- Reglas operativas en CRM. Qué se registra y cómo.
Cada pieza está desarrollada en un sub-artículo de este capítulo.
KPIs que mide este subsistema
- % de leads contactados dentro del SLA.
- % de MQL que pasan a reunión agendada.
- Tasa de respuesta al primer contacto.
- Tasa de show-up de reuniones.
- Tasa de re-agenda.