Seguimientos, pérdidas y reactivación. Cómo aumentar la tasa de cierre sin perseguir.
Un buen seguimiento no pregunta si vieron la propuesta: avanza la conversación con información de la primera reunión. Cada oportunidad abierta tiene una próxima actividad con fecha y responsable en Odoo; si no la tiene, está muerta aunque figure abierta. Los motivos de pérdida se limitan a cuatro: precio, postergado, producto o fit, y sin respuesta.
¿Cómo se hace un seguimiento que no persigue?
Un buen seguimiento no pregunta si vieron algo (todos lo hicimos, no funciona). Un buen seguimiento avanza la conversación usando información previa.
Si no hay información previa para usar en el follow, faltó información en la primera reunión.
¿Cuáles son las 5 piezas de seguimiento y cierre?
- Cómo hacer follow-ups con criterio. Principios y reglas.
- Cadencia post-reunión. Cuándo tocar y qué objetivo en cada momento.
- Templates por momento. Plantillas listas para usar.
- Motivos de pérdida. Solo 4. No más.
- Reactivación estratégica. Cómo volver a ser relevantes en cuentas frías.
¿Qué tiene que tener siempre cada oportunidad?
Cada oportunidad debe tener siempre:
- Próxima actividad cargada.
- Fecha.
- Responsable.
- Notas internas (opcional pero recomendable).
En Odoo: Actividad > Programar actividad.
Regla clave. Si no hay actividad futura, el deal está muerto aunque figure "abierto".